Comment demander des avis Google ?
Salut,
Cette fois ce sera simple, et rapide.
Je vais simplement te dire comment demander un avis à un client :
- Sans être excessivement insistant.
- Sans forcer la main.
- Sans être relou.
Parce que les avis sont l'un des facteurs de classement les plus importants sur Google.
Et pourtant, c'est souvent ce que les commerçants négligent le plus.
Donc la prochaine fois que tu veux demander un avis, voici ce que tu dois faire :
1. Choisir le bon moment
Le meilleur moment, c'est juste après que le client te dise qu'il est satisfait. Quand il contemple encore les fruits de ton service.
Donc si tu veux un avis, c'est à ce moment-là.
Pas 6 jours après par mail, quand l'émotion est passée.
2. Faciliter au maximum le geste
Demander un avis demande un geste, un effort.
Si tu peux mettre en place un moyen de leur faciliter la tâche (un QR code, un formulaire pré-rempli, un lien...), ce sera beaucoup plus simple.
S'ils peuvent mettre un avis en deux clics, t'as tout gagné.
3. Ne jamais demander en échange d'une contrepartie
Un client satisfait n'hésite pas à donner son avis, tu n'as logiquement pas besoin de lui donner une contrepartie.
Si tu demandes une contrepartie :
- Tu enfreins les règles Google, et ça peut avoir un impact négatif.
- Surtout, ce n'est pas professionnel, et ça donne une image d'amateur.
Si plus tard il retravaille avec toi, c'est à ce moment-là que tu peux faire un geste.
4. Des avis réguliers valent mieux qu'un pic ponctuel
Google se méfie des fiches qui reçoivent beaucoup d'avis sur une courte période.
Avoir 2-3 avis par mois vaut bien mieux que 20 d'un coup.
Avoir réparé 20 maisons en un mois, c'est plutôt suspect.
Donc si tu cherches à avoir des avis, fais-le de manière régulière.
Avec tout ça, tu devrais pouvoir demander un avis sans forcer la main à personne.
À bientôt,
Mathis
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